1. Apa itu Reflek
Reflek adalah AI reflection tool — bukan terapi, bukan medical advice, bukan crisis hotline. Kami AI yang bantu kamu refleksi tentang hubungan, kerjaan, dan keputusan hidup.
2. Apa yang BUKAN Reflek
- Bukan therapist. Kamu butuh therapy, cari psikolog/psikiater berlisensi.
- Bukan diagnosis tool. Kami gak akan diagnose kamu atau orang lain.
- Bukan pengganti konsultasi profesional soal hubungan.
- Bukan legal advice. Soal divorce, custody, kontrak — cari pengacara.
3. Yang kamu sepakati
- Kamu minimum 17 tahun.
- Kamu gak akan pakai Reflek untuk harassment, menjelek-jelekkan, atau eksploitasi orang lain.
- Kamu paham bahwa AI bisa salah — gunakan judgment kamu sendiri.
- Kamu gak pakai Reflek saat lagi crisis berat tanpa support tambahan (lihat crisis resources).
4. Yang kami sepakati
- Best-effort uptime (target 99%).
- Privacy policy ketat (lihat /privacy).
- Crisis detection — kalau terdeteksi distress berat, kami arahkan ke resources.
- Gak ngasih label ke orang lain (mantan/bos/dll) sebagai "narcissist", "toxic", dll.
5. Paket & batasan
- Gratis: 3 sesi chat per bulan kalender (WIB), tanpa daftar. Satu sesi = satu percakapan, maksimal 20 pesan dari kamu.
- Sesi tambahan (Rp 5.000/sesi): dibeli satuan atau 5 sekaligus (Rp 20.000). Kreditnya nempel di akun (butuh email), gak ada masa berlaku, dan kepake otomatis tiap kamu mulai sesi baru setelah jatah gratis bulan itu habis.
- Post-Mortem (Rp 29.000): Sekali bayar untuk satu Post-Mortem. Dokumennya tetap bisa kamu akses setelahnya.
- Kenapa ada batas pesan per sesi: tiap pesan ada biaya model AI-nya, dan biaya satu sesi naik makin panjang percakapannya. 20 pesan itu jauh di atas panjang refleksi normal, dan kami milih naruh angka jujur daripada nulis "unlimited" yang gak bisa kami penuhi.
- Langganan Plus udah gak dijual. Kalau kamu sempat langganan, aksesnya tetap jalan sampai periode yang udah kamu bayar habis.
- Anonymous data: Tanpa email, datamu bisa hilang kalau kamu clear browser. Email = save.
6. Pembayaran, perpanjangan & refund
- Pembayaran diproses lewat Mayar, pakai QRIS. Kami gak pernah nyimpen kredensial pembayaranmu.
- Gak ada langganan: semua pembelian sekali bayar. Gak ada tagihan berulang, gak ada yang perlu dibatalin.
- Refund: kalau layanannya rusak dari sisi kami, atau kamu kena tagih dobel, hubungi kami dan uangnya kami balikin penuh. Kredit sesi yang belum kepake bisa di-refund kalau kamu minta dalam 7 hari setelah bayar.
- Perubahan harga diumumkan minimal 30 hari sebelumnya. Kredit yang udah kamu beli tetap berlaku dengan nilai sesi yang sama.
7. Crisis
Kalau kamu crisis berat (pikiran bunuh diri, self-harm, abuse aktif), Reflek akan switch ke crisis mode dan arahkan kamu ke resources. Tapi Reflek tidak menggantikan bantuan profesional darurat. Tolong hubungi 119 ext 8.
8. Konten kamu
Kamu own content kamu. Kami cuma simpan untuk delivery layanan. Kamu bisa minta hapus kapan saja.
9. Perubahan
Kami bisa update terms ini. Perubahan signifikan akan diumumkan via email (kalau kamu signup) atau banner di app.
10. Kontak
Cara tercepat: kirim pesan lewat halaman Tentang. Tertulis: hi@reflek.my.id.