1. Apa yang kami simpan
- Anonymous ID: Random identifier di browser lo. Buat track sesi tanpa daftar.
- Percakapan: Chat dan post-mortem lo, di-encrypt di database.
- Email (opsional): Cuma kalau lo input. Untuk unlimited & save.
- Crisis events: Kalau crisis terdeteksi, di-log buat improve detection. Tidak share ke pihak ketiga.
2. Apa yang TIDAK kami simpan
- IP address (tidak di-log secara persisten)
- Data orang lain yang lo ceritain (verbatim text mereka tidak di-cross-reference)
- Identitas asli orang yang lo ceritain (kami gak punya database mantan/bos lo)
3. Siapa yang bisa baca chat lo
Cuma lo. Tim Reflek gak bisa baca chat individual. Kami pakai aggregate analytics (jumlah sesi, durasi, drop-off rate) untuk improve produk — tapi content chat gak kami baca, kecuali:
- Lo report problem dan kasih izin spesifik
- Crisis event yang di-flag butuh manual review
- Compliance dengan hukum yang berlaku (subpoena, dll)
4. Sharing data
Kami gak jual data lo. Kami gak share ke advertiser. Sub-processor yang kami pakai:
- Anthropic (untuk AI). Chat lo dikirim untuk generate response. Anthropic punya privacy policy ketat (tidak training pada data lo).
- Railway (untuk hosting database). Industry-standard security.
5. Hak lo
Lo bisa:
- Hapus akun kapan aja (email kami, atau via /history)
- Export data lo (request via email)
- Withdraw consent kapan aja
6. Anak-anak
Reflek untuk usia 17 tahun ke atas. Kalau lo di bawah 17, jangan pakai produk ini dan cari resource yang age-appropriate.
7. Crisis disclaimer
Reflek adalah AI reflection tool — bukan terapi, bukan crisis hotline. Kalau lo crisis berat, hubungi 119 ext 8 atau lihat crisis resources kami.
8. Kontak
Pertanyaan? Email: hi@reflek.my.id