1. Apa yang kami simpan
- Anonymous ID: Random identifier di browser kamu. Buat track sesi tanpa daftar.
- Percakapan: Chat dan post-mortem kamu, di-encrypt di database.
- Email (opsional): Cuma kalau kamu input. Untuk unlimited & save.
- Crisis events: Kalau crisis terdeteksi, di-log buat improve detection. Tidak share ke pihak ketiga.
2. Apa yang TIDAK kami simpan
- IP address — tidak kami simpan di database aplikasi (log infrastruktur hosting bisa memuat IP sementara, sesuai standar industri)
- Data orang lain yang kamu ceritain (verbatim text mereka tidak di-cross-reference)
- Identitas asli orang yang kamu ceritain (kami gak punya database mantan/bos kamu)
3. Siapa yang bisa baca chatmu
Cuma kamu. Tim Reflek gak bisa baca chat individual. Kami pakai aggregate analytics (jumlah sesi, durasi, drop-off rate) untuk improve produk — tapi content chat gak kami baca, kecuali:
- Kamu report problem dan kasih izin spesifik
- Crisis event yang di-flag butuh manual review
- Compliance dengan hukum yang berlaku (subpoena, dll)
4. Sharing data
Kami gak jual datamu. Kami gak share ke advertiser. Sub-processor yang kami pakai:
- OpenAI (untuk AI). Chat kamu dikirim ke API OpenAI buat dibuatin balasan. Data lewat API gak dipakai OpenAI buat training model, itu setelan bawaan API mereka.
- Z.AI (cadangan AI). Cuma dipakai kalau OpenAI lagi gangguan. Saat itu chat kamu dikirim ke API Z.AI (Zhipu AI) buat dibuatin balasan. Kebijakan data mereka ada di situs Z.AI.
- Railway (untuk hosting database). Industry-standard security.
5. Hak kamu
Kamu bisa:
- Hapus akun kapan aja (email kami, atau via /history)
- Export data kamu (request via email)
- Withdraw consent kapan aja
6. Anak-anak
Reflek untuk usia 17 tahun ke atas. Kalau kamu di bawah 17, jangan pakai produk ini dan cari resource yang age-appropriate.
7. Crisis disclaimer
Reflek adalah AI reflection tool — bukan terapi, bukan crisis hotline. Kalau kamu crisis berat, hubungi 119 ext 8 atau lihat crisis resources kami.
8. Kontak
Pertanyaan soal data kamu? Cara tercepat kirim pesan lewat halaman Tentang, atau tertulis ke hi@reflek.my.id.